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特殊时期保障民生,CASA MIA精品超市在行动
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日期:2020.02.10 来源:

       特殊时期,作为保障百姓的“菜篮子”,佳兆业商业集团旗下CASA MIA精品超市及旗下MIA FRESCO壹号街市所有门店始终坚持营业,员工坚守一线,秉承“保供应、保新鲜、不涨价”的态度,为消费者特殊时期的正常生活保驾护航。

严格防控

       疫情出现第一时间,CASA MIA精品超市成立疫情应急小组:针对所有门店门店进行每日严格的店内消杀,包括消费者接触频繁的购物车、购物篮、自助机等;每日对最新政策及防控知识进行培训;免费提供店内免洗消毒洗手液;传统就餐区升级为“隔段就餐区”;设置门店防疫信息提醒,并在会员微信群实时发布防疫小贴士;要求消费者进店必须佩戴口罩,并为每位进店人员测量体温,保证消费者在干净、温馨的环境内进行日常采买。

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严格防控

保供应,稳物价

       春节期间部分地区出现了消费者非计划大量购买,CASA MIA第一时间做出反应:全力协调货源、迅速增加同期10倍的订货量、配送频次保证每天2-3次。不仅积极保障每天早晚时段的充足货源,更特别增加生鲜供应配送频次,物流配送24小时不停歇。

       针对消费者最关心的叶菜和鸡蛋,CASA MIA不仅从合作基地锁定优质货源保证每日新鲜到店、更确保肉类、冻品、大米、食用油等民生商品供应充足、随时调货并坚持合理定价不涨价。为了避免恐慌而造成的过量囤货,还阶段性安排菜品分批上架,同时对蔬菜进行限购处理,每人不超过3份,足够一个家庭一天的日常所需。

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保障物价稳定

线上订单猛增

       此次新冠肺炎疫情期间,越来越多的消费者积极相应政府号召,主动宅在家中不出门,通过线上购买满足基本生活需求。疫情发生后,蔬菜、肉类、鸡蛋、冻品、水产、方便食品等民生商品销量增加,CASA MIA深圳物流中心严阵以待,第一时间调货,保证线上供应的稳定。同时,CASA MIA积极配合政府要求,通过门店无接触取货+无接触配送,减少人员接触。

       从大年三十到元宵节,CASA MIA的线上订单数环比同期增长105.1%,最高峰时期更达到了平时的32倍。除了官方小程序和京东到家平台,CASA MIA更推出微信群实时预定和购买服务,部分临近小区可以实现更便捷的购买和无忧配送。

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线上订单配货

“共享人才”计划

       面对火热的销售状况和特殊时期严苛的工作标准,许多一线员工放弃了春节轮休坚守岗位,常常忙到深夜。

       客服经理小梁说:“虽然每天接触很多顾客,但目前的防护措施非常到位。我们服务行业就是这样,特别是赶上了新冠肺炎,更要把我们的本职工作做好了。有时候顾客很暖心地提醒我们注意安全,就会让我们非常感动,觉得很值得。” 

      正是因为许许多多像她这样的普通人的坚守,在疫情下,我们的生活才能正常运转。CASA MIA在疫情期间快速响应、积极保障民生,也收获了消费者的一致好评。

       2月6日,CASA MIA启动 “共享人才”计划,面向全社会向因疫情问题而暂时停工待业在家的人员开放怀抱,邀请大家一起做消费者一日三餐的后盾。疫情期间入职者,CASA MIA将提供相应的防护具,以保护员工的人身安全为首要任务,确保更加放心安全的进行工作。







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